Conférences et ateliers organisés par SMART TRIBUNE
Comment l'IA et le knowledge management transforment l'efficacité des conseillers clients en 2023 ?
Face à des attentes clients toujours plus élevées, le Knowledge Management devient incontournable. Découvrez comment l'IA générative, combinée à la gestion de connaissances, se révèle être un levier de performance essentiel pour l'efficacité des services clients et leurs conseillers. La mise en place de bases de connaissances conseillers clients efficaces est un défi majeur. Comment l'IA peut-elle nous aider à surmonter ces obstacles ? Quels bénéfices concrets apporte une stratégie de gestion de connaissances assistée par l'IA ?
Animateur :
Christopher MONTÉMONT
Directeur Général & Co-fondateur – SMART TRIBUNE
Smart Tribune est un éditeur SaaS Français de solutions de bases de connaissance selfcare. Notre écosystème IA à 360° permet de gérer et de diffuser de la connaissance selfcare pour rendre autonomes les clients et les conseillers dans leur recherche d’information en leur apportant les bonnes réponses au bon moment tout au long de leurs parcours.
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17 • 18 • 19 SEPTEMBRE 2024
Palais des Festivals
de Cannes