Conférences et ateliers organisés par TELEPERFORMANCE FRANCE

20 septembre 2023 12h20 à 13h05 SALLE F ATELIER EXPOSANT

Le Conseiller augmenté : des super-pouvoirs au service de la satisfaction client

Des technologies nouvelle génération permettant :

Un accès illimité à la connaissance en temps réel pour plus d’efficacité
Une adaptation en direct des canaux pour personnaliser l’expérience en réduisant l’effort
Une analyse automatique de chaque contact pour une amélioration continue
Une hyperpersonnalisation de chaque interaction pour créer un relationnel fort entre le client et son conseiller

Animateurs :

Matthieu LE BEURIER
VP Business Development Retail & E-Commerce – TELEPERFORMANCE

Stéphane DEPOISSON
Directeur de marché – TELEPERFORMANCE

Teleperformance est un leader mondial des services aux entreprises en solutions digitales intégrées externalisées. Ses 410 000 collaborateurs (dont ~50% en télétravail) dans 91 pays, prennent en charge des milliards de connexions en plus de 300 langues et sur plus de 170 marchés.

https://www.teleperformance.com/en-us/locations/france-site/france/

Stand B09 + Atelier

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17 • 18 • 19 SEPTEMBRE 2024

Palais des Festivals
de Cannes

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