Conférences et ateliers organisés par ZENDESK
L’ère de l’expérience client intelligente : comment optimiser sa satisfaction client tout en maîtrisant ses coûts
Nous sommes à un moment charnière où le CX doit s’adapter et évoluer pour que les entreprises puissent réaliser la promesse d’offrir un CX véritablement intelligent. Dans cette conférence nous reviendrons sur les grands enjeux de la relation client, dont l’essor de l’IA, la personnalisation, l’omnicanalité et la maîtrise des coûts.
Animateur :
Sophie PIETREMONT
Directrice Marketing Europe du Sud – ZENDESK
Intervenant :
Claire SABOUROUX
En charge de l'Expérience Client – VOYAGE PRIVÉ
Zendesk est un éditeur de logiciel de service client qui propose des solutions de support, de vente et d’engagement client conçues pour offrir les meilleures interactions avec les clients et les employés. Zendesk compte plus de 100 000 clients de toutes tailles, dans une centaine d’industries et dans le monde entier.
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17 • 18 • 19 SEPTEMBRE 2024
Palais des Festivals
de Cannes